Povrat i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Kako ostvariti povrat:
Potrebno je poslati zahtjev za povrat putem e-maila na info@flamoris.com s brojem narudžbe i razlogom povrata.
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Povrat se vrši na trošak kupca, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti:
- Proizvodi koji su korišteni ili oštećeni nakon preuzimanja
Reklamacije
Ako je proizvod koji ste primili oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate unutar 48 sati od preuzimanja pošiljke, uz priložene fotografije oštećenja.
📩 Kontakt: info@flamoris.com
Rado ćemo vam ponuditi:
zamjenski proizvod
ili povrat novca, ovisno o situaciji
Pravo na jednostrani raskid ugovora – zakonski obrazac
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen.
Ako želite iskoristiti to pravo, potrebno je unutar roka poslati zahtjev e-poštom na:
Na zahtjev ćemo vam poslati obrazac za jednostrani raskid ugovora koji trebate ispuniti i vratiti nam e-mailom.